توضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي تجمعها منصة توجيهي (etawjihiexam.com)، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك. المنصة موجّهة لطلبة الثانوية العامة (التوجيهي) في فلسطين وللمعلمين الذين يعدّون لهم الامتحانات.
1. البيانات التي نجمعها
عند إنشاء حساب طالب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يستطيع أحد قراءتها، حتى نحن)، الفرع، المنطقة والمحافظة، واختيارياً المدرسة والمدينة. تُنشئ المنصة لك رقم جلوس خاصاً بها.
الموقع عند التسجيل (اختياري): إذا ضغطت زر تأكيد الموقع أو اخترت مكانك على الخريطة، نحفظ الإحداثيات مرة واحدة للتأكد من أن المحافظة التي اخترتها صحيحة. لا نتتبّع موقعك بعد ذلك.
بيانات الدراسة والامتحانات: إجاباتك، علاماتك، وقت البدء والتسليم، الدروس التي أنهيتها والمحفوظات.
أحداث نزاهة الامتحان: أثناء الامتحان تسجّل المنصة أحداثاً مثل: مغادرة صفحة الامتحان أو فقدان التركيز عليها، انقطاع الاتصال، محاولات النسخ أو اللصق أو الطباعة، والضغط على أزرار لقطة الشاشة. يرى هذه الأحداث المعلم صاحب الامتحان وإدارة المنصة. لا نستخدم الكاميرا ولا الميكروفون.
عند تقديم طلب معلم: الاسم الرباعي، رقم الهوية، التخصص، المدرسة، ووثيقة تثبت أنك معلم (مثل قسيمة الراتب). تُحفظ الوثيقة في مكان خاص على الخادم لا يمكن فتحه من الإنترنت، ولا يطّلع عليها إلا مدير المنصة الذي يراجع الطلب.
الدفع والاشتراك: اسم المحفظة أو طريقة الدفع، رقم العملية أو المرجع، المبلغ، وصورة الإيصال إن أرفقتها (تُحفظ أيضاً في مكان خاص). لا نجمع أرقام البطاقات البنكية. ونحفظ أكواد بطاقات التفعيل التي استخدمتها.
برنامج المكافآت: من دعوتَ للتسجيل، رصيد مكافآتك، وبيانات السحب التي تكتبها أنت (مثل رقم المحفظة).
التواصل: تذاكر الدعم ومرفقاتها، وتقييماتك للمنصة.
بيانات تقنية: عنوان IP ووقت آخر تسجيل دخول، نوع المتصفح، وسجلات أمان للعمليات المهمة.
2. لماذا نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وتشغيل الامتحانات وعرض النتائج والتقارير.
- لحماية نزاهة الامتحانات ومنع الغش.
- للتحقق من الدفعات وتفعيل الاشتراكات.
- لإرسال الإشعارات والرد على تذاكر الدعم.
- لحماية الحسابات والمنصة من الاستخدام المسيء.
- لتحسين المحتوى والخدمة.
لوحة الشرف: إذا كنت من الأوائل، قد يظهر على الصفحة الرئيسية اسمك الأول مع الحرف الأول من اسم العائلة فقط، ومدرستك ومنطقتك.
3. الطلبة دون 18 سنة
معظم طلبة التوجيهي دون 18 سنة. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة فاطلب من وليّ أمرك قراءة هذه السياسة وشروط الاستخدام قبل التسجيل. بتسجيلك تؤكد أن وليّ أمرك اطّلع عليها ووافق. يحق لوليّ الأمر طلب الاطلاع على بيانات الطالب أو حذفها عبر الدعم.
4. الإشعارات
- البريد الإلكتروني: رسائل ضرورية (تأكيد البريد، كلمة المرور، الدفعات) ورسائل اختيارية (تذكير وانتهاء اشتراك ونتائج). يمكنك إيقاف الرسائل الاختيارية من ملفك الشخصي.
- واتساب: فقط إذا وافقت على ذلك عند التسجيل أو في ملفك الشخصي. يمكنك الإيقاف في أي وقت بالرد بكلمة STOP أو «إيقاف»، أو من ملفك الشخصي.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين على جهازك
- ملف جلسة ورمز أمان ضروريان لتسجيل الدخول وحماية النماذج.
- تذكّر اللغة التي اخترتها.
- رمز الدعوة إذا وصلت عبر رابط دعوة (30 يوماً).
- التخزين المحلي (localStorage): نحفظ إجابات الامتحان مؤقتاً على جهازك إذا انقطع الإنترنت حتى تُرسل عند عودته، ونتذكّر أنك رأيت رسالة الترحيب.
لا نستخدم ملفات إعلانات ولا أدوات تتبّع إعلاني.
6. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. نستعين فقط بالخدمات التالية لتشغيل المنصة:
- Hostinger: استضافة الموقع وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني.
- Meta (WhatsApp Cloud API): رقم هاتفك ونص الرسالة، فقط إذا وافقت على رسائل واتساب.
- خرائط Google: إذا فُعّلت واستخدمتَ الخريطة، يحمّل متصفحك الخريطة من Google.
- YouTube ومواقع الفيديو: الفيديوهات معروضة من YouTube (وأحياناً Vimeo أو Facebook أو Instagram). عند تشغيل الفيديو قد يحفظ ذلك الموقع ملفاته الخاصة وفق سياسته.
المعلم يرى نتائج الطلبة في امتحاناته ومجموعاته فقط. قد نكشف بيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق القانون المعمول به في فلسطين.
7. حماية البيانات
اتصال مشفّر (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، ملفات خاصة لا تُفتح إلا لصاحب الصلاحية، صلاحيات محدودة للعاملين في المنصة، وجهاز واحد نشط لكل حساب.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. بعض البيانات تُحذف تلقائياً:
- أحداث نزاهة الامتحان: بعد 180 يوماً.
- الإشعارات المقروءة: بعد 90 يوماً.
- سجلات الأمان: بعد 365 يوماً.
- النسخ الاحتياطية: تُستبدل خلال 14 يوماً تقريباً.
9. حقوقك وطلب حذف الحساب
يمكنك تعديل معظم بياناتك من ملفك الشخصي. لطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك، افتح تذكرة دعم من حسابك أو تواصل معنا. ننفّذ الطلب خلال مدة معقولة، وقد نحتفظ ببعض سجلات الدفع إذا لزم ذلك قانونياً.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونعلن عن التغييرات المهمة داخل المنصة.
11. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: info@etawjihiexam.com
- الهاتف: +970 599 000 111
- واتساب: +970599000111
- العنوان: رام الله — فلسطين
- أو افتح تذكرة دعم من حسابك على المنصة.